Πολιτική Απορρήτου – OhMyGuide

Η OhMyGuide δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του ιστότοπου www.ohmyguide.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019). Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε ως υποκείμενα των δεδομένων. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος και η διαφάνεια στη διαχείριση των δεδομένων αποτελούν βασική μας προτεραιότητα.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η επιχείρηση OhMyGuide, με έδρα τη Θεσσαλονίκη. Για κάθε θέμα που αφορά την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο omg@amelia.omendemo.eu.

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα ή τη χρήση των υπηρεσιών μας (όπως κράτηση ξενάγησης ή εγγραφή στο newsletter), ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικά σας δεδομένα, όπως: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση IP, τοποθεσία, δεδομένα περιήγησης, καθώς και πληροφορίες πληρωμής μέσω τρίτων παρόχων (π.χ. PayPal). Η OhMyGuide δεν αποθηκεύει ή διαχειρίζεται στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των κρατήσεών σας, την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου, καθώς και τη συμμόρφωση με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκτέλεση σύμβασης (κρατήσεις), η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, η συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται (newsletter) και το έννομο συμφέρον μας για την εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών μας.

Εφόσον έχετε επιλέξει ρητά να εγγραφείτε στη λίστα ενημερωτικών δελτίων (newsletter), η OhMyGuide δύναται να χρησιμοποιήσει το email σας για την αποστολή νέων ξεναγήσεων, προσφορών, πολιτιστικών προτάσεων και άλλων σχετικών πληροφοριών. Η εγγραφή πραγματοποιείται μόνο με σαφή συγκατάθεση του χρήστη (opt-in), η οποία μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου σε κάθε newsletter ή με αποστολή email στο omg@amelia.omendemo.eu. Η αποστολή των ενημερωτικών δελτίων διενεργείται μέσω της υπηρεσίας Mailrelay, η οποία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και λειτουργεί με βάση συμβατική δέσμευση επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Η OhMyGuide δεν κοινοποιεί, δεν πωλεί και δεν διαβιβάζει τα στοιχεία των συνδρομητών σε τρίτους για σκοπούς προώθησης. Η αποστολή των newsletters διέπεται από την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Στην ιστοσελίδα παρέχεται η δυαντότητα δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού, μέσω εισαγωγής διεύθυνσης email και δημιουργίας προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Τα στοιχεία αυτά αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές μας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του χρήστη (π.χ. γρήγορη πρόσβαση στο ιστορικό κρατήσεων, διαχείριση προτιμήσεων ή στοιχείων επικοινωνίας).

Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού του και οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία άμεσα σε περίπτωση απώλειας ή υποψίας παραβίασης. Η OhMyGuide δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού λόγω παράλειψης των υποχρεώσεων αυτών από τον χρήστη.

Τα δεδομένα των λογαριασμών διατηρούνται για όσο διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός ή έως ότου ζητηθεί η διαγραφή του, σύμφωνα με το δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη) που προβλέπει η νομοθεσία. Ο ιστότοπος www.ohmyguide.gr χρησιμοποιεί cookies για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του, να αναλύει την επισκεψιμότητα και να βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή (browser) του χρήστη όταν επισκέπτεται έναν ιστότοπο.

Τύποι Cookies που χρησιμοποιούμε:

1. Απαραίτητα Cookies Χρησιμοποιούνται για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας (π.χ. διαχείριση κρατήσεων, σύνδεση χρήστη). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.

2. Cookies Απόδοσης & Στατιστικών (Analytics) Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο (π.χ. Google Analytics), συλλέγοντας ανώνυμες πληροφορίες για σελίδες που επισκέφθηκαν, διάρκεια παραμονής κ.λπ. Αυτά ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση.

3. Λειτουργικά Cookies Θυμούνται επιλογές του χρήστη (π.χ. γλώσσα, περιοχή), για να του παρέχεται πιο προσωποποιημένη εμπειρία.

4. Cookies Διαφήμισης & Επαναστόχευσης (Marketing) Χρησιμοποιούνται από τρίτους παρόχους (π.χ. Google, Facebook) για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Ενεργοποιούνται μόνο με συγκατάθεση.

Διαχείριση Συγκατάθεσης

Κατά την πρώτη είσοδο στον ιστότοπο, ο χρήστης ενημερώνεται μέσω αναδυόμενου banner για τη χρήση cookies και μπορεί να αποδεχτεί όλα τα cookies ή να επιλέξει τις κατηγορίες που επιθυμεί. Μπορεί επίσης να τροποποιήσει τις προτιμήσεις του ανά πάσα στιγμή μέσω του σχετικού συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Απενεργοποίηση Cookies

Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον φυλλομετρητή του ώστε να απορρίπτει ορισμένα ή όλα τα cookies. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται να περιοριστεί η λειτουργικότητα του ιστότοπου. Περισσότερες πληροφορίες για τη διαχείριση cookies μπορείτε να βρείτε στις σελίδες βοήθειας των browsers (π.χ. Chrome, Firefox, Safari).

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως ορίζεται από τη νομοθεσία. Η πρόσβαση σε αυτά περιορίζεται αυστηρά στο απαραίτητο προσωπικό και στους συνεργάτες που δεσμεύονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

Δεν κοινοποιούμε ούτε μεταβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας (π.χ. ξεναγοί) ή προβλέπεται από τον νόμο. Όλες οι διαβιβάσεις δεδομένων γίνονται υπό τις κατάλληλες εγγυήσεις ασφαλείας.

Ο ιστότοπος της OhMyGuide ενδέχεται να περιλαμβάνει εξωτερικούς συνδέσμους προς μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όπως Facebook ή Instagram). Οι σύνδεσμοι αυτοί οδηγούν σε εξωτερικές ιστοσελίδες, οι οποίες διέπονται από τις δικές τους Πολιτικές Απορρήτου και Όρους Χρήσης.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του, διόρθωσης ή διαγραφής τους, εναντίωσης ή περιορισμού της επεξεργασίας, καθώς και φορητότητας. Επιπλέον, έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ. Για την άσκηση των δικαιωμάτων του μπορεί να επικοινωνήσει γραπτώς με την OhMyGuide ή να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται οποτεδήποτε, με σχετική ενημέρωση στην ιστοσελίδα. Συνιστάται η τακτική ανασκόπησή της από τους χρήστες.